據(jù)豐采網(wǎng)悉知，近日雷軍帶來了他的第三次年度演講，傾情分享了他數(shù)十年創(chuàng)業(yè)路上感悟與思考。雷軍直言“你所經(jīng)歷的挫折、失敗，甚至那些看似無意義消磨時(shí)間的事情，都將成為你最寶貴的財(cái)富?！?/span>

其實(shí)從2005年開始，關(guān)于企業(yè)如何管理、人才如何賦能、用戶如何維系的思考就已經(jīng)不斷在雷軍腦中盤旋，并漸漸成為了小米的基礎(chǔ)方法和實(shí)踐指導(dǎo)。

在十多年的探索中，這些思考和實(shí)踐被逐步打磨，形成了一整套方法論的雛形，匯集在了《小米創(chuàng)業(yè)思考》這本新書中，下文是百度愛采購為大家整理的書中重要內(nèi)容，供大家閱讀參考：

一、團(tuán)隊(duì)管理：人才是核心

1.不遺余力，挑選好人才

小米剛起步時(shí)，雷軍力求做一個(gè)能將軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)融為一體，產(chǎn)生顛覆行業(yè)的創(chuàng)新力的企業(yè)，為此不惜在谷歌、微軟、摩托羅拉和金山這些海內(nèi)外頂尖的公司里找人才。

組建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說必然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)企業(yè)還一無所有的時(shí)候。

雷軍說：“我在面試每一個(gè)牛人的時(shí)候，牛人也在面試我。”為了搞定一個(gè)工程師，雷軍在2個(gè)月時(shí)間里跟他談了10次，好幾次都超過了10小時(shí)，而核心團(tuán)隊(duì)加起來談了17次。

雷軍總結(jié)自己招攬人才經(jīng)驗(yàn)，就是要臉皮厚。人家三顧茅廬，他可以三十顧茅廬，不管什么辦法，搞得定人才的就是好辦法。

雷軍在書中道出了理由，事業(yè)很難，光能干還不夠，企業(yè)一定要找有共同的愿景、有能力、有責(zé)任心的人，找不需要管理者敦促就能自驅(qū)動(dòng)、自己干的人。

領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系應(yīng)該是正向的賦能與驅(qū)動(dòng)，而不是一味命令與要求。有能力，同時(shí)又有共同目標(biāo)的員工，才能發(fā)揮巨大的能動(dòng)性，與企業(yè)共贏。

2.激發(fā)員工自驅(qū)力

擁有了人才，但如何保持住人才的自我驅(qū)動(dòng)力，使他們長期主動(dòng)地創(chuàng)新又是另一個(gè)問題。這時(shí)候，就需要企業(yè)為他們營造一個(gè)良好的氛圍。

雷軍書中引用了魯迅的話：“在未有天才之前，須有培養(yǎng)天才的土壤。”

天才和創(chuàng)新一樣都是小概率事件，天才需要土壤，創(chuàng)新需要氛圍，這個(gè)氛圍就是要能包容失敗、包容錯(cuò)誤，才能保持企業(yè)源源不斷的靈感與活力。

2020年深秋，一個(gè)周日的晚上10點(diǎn)半，開完會(huì)的雷軍在小米園區(qū)看到了一個(gè)工程師。他坐在戶外的桌前，架著一臺(tái)手機(jī)正對(duì)著一臺(tái)電腦在調(diào)試代碼。詢問后才知道他是相機(jī)部的工程師，正在調(diào)試優(yōu)化夜景模式。他的工作內(nèi)容，正是后來小米新一代“超級(jí)夜景”中的關(guān)鍵支撐“夜梟算法”。

雷軍對(duì)此感觸很深，并總結(jié)出來——只有創(chuàng)新的氛圍一直縈繞，才能促進(jìn)員工不斷自主地創(chuàng)新。正如小米內(nèi)部大量的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)項(xiàng)目，都不是作為工作指令被委派下來的，而是工程師憑著熱愛和探索的激情，腦力激蕩出來的。

領(lǐng)導(dǎo)者需要明白，“老板要求做”和“我自己主動(dòng)要做”，二者的創(chuàng)造能量有著天壤之別。只有自驅(qū)動(dòng)、自組織這樣的創(chuàng)新文化和探索氛圍建立起來、傳承下去，員工的創(chuàng)新動(dòng)力和技術(shù)才華才能真正得到激發(fā)。

3.回饋貢獻(xiàn)者

給員工發(fā)展空間是一方面，同時(shí)企業(yè)也必須給予貢獻(xiàn)者看得見的回報(bào)。

搭載了120W快充功能的小米MIX4贏得了用戶一致好評(píng)，書中提到這個(gè)項(xiàng)目研發(fā)工程師的一段故事。

這位2020年畢業(yè)的年輕工程師，曾參與過小米10至尊紀(jì)念版充電模塊的調(diào)校工作，在前往項(xiàng)目慶功宴的路上，司機(jī)師傅對(duì)他說：“你是小米的？小米充電挺快的，就是充電時(shí)經(jīng)常發(fā)燙，感覺不太安全?！?/span>

簡單的一句話，卻點(diǎn)燃了他內(nèi)心的工程師之火。在經(jīng)過大量的調(diào)研，這位年輕工程師發(fā)現(xiàn)，可以把工控領(lǐng)域的PID控制算法引入手機(jī)快充技術(shù)中，不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)溫度的分檔控制，還能自動(dòng)調(diào)節(jié)。

而后竭力說服了自己的導(dǎo)師和伙伴一起推進(jìn)開發(fā)，最終落地的120W的快充模式贏得用戶交口稱贊。體驗(yàn)分比行業(yè)平均高出40有余。而這個(gè)項(xiàng)目也成功斬獲了當(dāng)年小米最高技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)“百萬美金技術(shù)大獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。

在其他的語境里，這可能是一個(gè)年輕人“孤身闖萬巷”的勵(lì)志故事。然而深思后不難發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)技術(shù)初始于小米維護(hù)的工程師初心，過程中是企業(yè)的創(chuàng)新氛圍與投入支持，而最后，小米不會(huì)吝嗇給予真正付出的人可以看見的回報(bào)。

雷軍說，不要只讓工程師做幕后英雄，應(yīng)該讓每一位工程師都成為耀眼的明星。

人才是基石，是企業(yè)的動(dòng)力之源。員工越成長、越快樂，涌現(xiàn)出的創(chuàng)新才越多，公司的未來才越明亮。

二、經(jīng)營策略：踐行“七字訣”

雷軍的互聯(lián)網(wǎng)七字訣“專注、極致、口碑、快”一度為眾人所熟知，然而這四條法則究竟是如何實(shí)踐并被驗(yàn)證的，雷軍又為何獨(dú)選他們作為經(jīng)營企業(yè)的信條？

書中逐一拆解了這四條法則的內(nèi)核，并解讀了他們能夠給予企業(yè)管理者哪些參考。

1.專注

從商業(yè)角度看，專注就是要“把雞蛋盡量放在一個(gè)籃子里”。這聽起來似乎有些不合理，大家的第一反應(yīng)可能是“風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)太大？”。

但事實(shí)上，這往往才是正確的選擇。在任何時(shí)候，任何商業(yè)實(shí)體的資源都是有限的，將有限的資源投入足夠聚焦的業(yè)務(wù)線中，才可能形成最大化的競爭力，拿出足夠好的產(chǎn)品與服務(wù)。

雷軍認(rèn)為，對(duì)于一家公司的生存與發(fā)展而言，沒有“專注”，就沒有一切，專注有四項(xiàng)核心命題：

清晰的使命、愿景。

深刻的洞察力，了解行業(yè)，了解用戶需求，找到機(jī)會(huì)。

明確而堅(jiān)定的目標(biāo)及與之匹配的能力。

克制貪婪，少就是多。

以小米在2014年推出的空氣凈化器為例，它的研發(fā)于北京霧霾最為嚴(yán)重的2013年。小米的策略就是做一臺(tái)“只精華空氣”的機(jī)器，排除其他品牌離子、香氛等花哨的附加功能，只專注解決凈化問題，同時(shí)做到物美價(jià)廉，供貨充足。

這樣一款“專注”的產(chǎn)品，不僅在上市即大獲成功，更是至今保持在了國內(nèi)空氣凈化器領(lǐng)域的第一。

這就是雷軍要強(qiáng)調(diào)的“專注”的本質(zhì)。無論是大到布局公司業(yè)務(wù)，還是小到定義一款產(chǎn)品，企業(yè)的決策都必須基于洞察和所掌握的基本能力，專注于必要的最小切。

管理者必須明白，企業(yè)不要試圖用一款產(chǎn)品解決太多問題，能最大化滿足一項(xiàng)迫切需求，就已經(jīng)是巨大的成功。

2.極致

雷軍曾要求金山的每一位員工都能背誦“谷歌十誡”，而在其中他印象最深的就是“把一件事情做到極致”和“僅僅優(yōu)秀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”。這也是谷歌從gmail到地圖幾乎每個(gè)產(chǎn)品都能讓用戶上癮的原因——因?yàn)闃O致。

極致對(duì)于小米來說，不僅是經(jīng)營戰(zhàn)略，還是一種產(chǎn)品觀和競爭策略。雷軍認(rèn)為，極致就是做到自己能力的極限，達(dá)到別人做不到的高度。在實(shí)踐中，它有兩重含義：

心智上的無限投入，不遺余力爭取最好。

無限追求最優(yōu)解，認(rèn)知觸達(dá)行業(yè)和用戶需求的本質(zhì)。

企業(yè)管理者需要明白，產(chǎn)品的發(fā)布不是終點(diǎn)，產(chǎn)品的發(fā)售也不是終點(diǎn)。產(chǎn)品賣出時(shí)，才是跟用戶關(guān)系的開始，產(chǎn)品也需要持續(xù)更新，一代代迭代改善，優(yōu)化、進(jìn)步。

正如小米曾經(jīng)設(shè)計(jì)過的一張頗有沖擊力的海報(bào)“改改改改再改改”所展現(xiàn)的，極致對(duì)于這家企業(yè)來說已成為一種習(xí)慣。不到最后一刻，團(tuán)隊(duì)的任何一人都不會(huì)停止思考與打磨。

要做頂尖的企業(yè)、極致的產(chǎn)品，就需要有一顆始終不滿足現(xiàn)狀、不安于平庸的心，以及在枯燥痛苦的持續(xù)改善中始終追求完美的耐性。

3.口碑

愛采購競價(jià)推廣也認(rèn)為，用戶口碑是所有產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素，這是不言而喻的公理。但是良好的口碑是需要多維度打造的。

雷軍再書中強(qiáng)調(diào)，好產(chǎn)品或便宜的產(chǎn)品都不一定能帶來口碑，只有超過預(yù)期的產(chǎn)品才能形成口碑。而將用戶口碑作為企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，有以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

口碑的產(chǎn)生基礎(chǔ)：和用戶交朋友，傾聽用戶意見，深刻了解用戶需求。

口碑既是品牌策略，也是增長策略：產(chǎn)品/ 服務(wù)有口碑，就能自傳播、自轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品、服務(wù)和溝通等與用戶所有觸點(diǎn)的表現(xiàn)總和，才是口碑。

口碑的閾值是不斷提升的，是用戶價(jià)值長期穩(wěn)定提升的倒逼機(jī)制。

關(guān)于口碑，小米最典型的例子是小米MIX第一代。它以93%正面屏占比被視作一臺(tái)“指明未來發(fā)展方向”的手機(jī)。

雖然40萬臺(tái)的銷量依然攤不平其巨大的研發(fā)成本，但長期來看，它帶來的巨大口碑價(jià)值卻是無法估量的。以此為起點(diǎn)，小米MIX作為小米最高端手機(jī)的產(chǎn)品線立住了，并且開啟了圍繞屏幕極致創(chuàng)新的持續(xù)進(jìn)化延展。

因此我們可以分析口碑正循環(huán)的構(gòu)成：

認(rèn)真傾聽，甚至搶先一步發(fā)現(xiàn)用戶的需求，才能做出驚艷的產(chǎn)品，贏得口碑；

而口碑一旦形成，就能自傳播、自轉(zhuǎn)化，對(duì)于產(chǎn)品改善、業(yè)務(wù)推進(jìn)具有強(qiáng)大的推力，而且這些推力完全是自發(fā)的、可裂變的。

4.快

大部分企業(yè)都想追求快，比如研發(fā)進(jìn)展快、庫存周轉(zhuǎn)快、資金回籠快等等。但雷軍認(rèn)為“快”最應(yīng)該體現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)和面對(duì)用戶反饋時(shí)洞察、反應(yīng)、決策和改善的速率上。

有了這樣的底層核心素養(yǎng)和能力，研發(fā)進(jìn)展、庫存周轉(zhuǎn)、資金回籠等各種“快的結(jié)果”自然紛至沓來。

在《孫子兵法》中“快”是一種種競爭策略，“風(fēng)林火山”，就強(qiáng)調(diào)“其疾如風(fēng)”要靠超高的機(jī)動(dòng)性，搶先贏得戰(zhàn)機(jī)。

但在商業(yè)世界，在競爭背后，“快”更重要的意義在于企業(yè)本身的成長效率，以及用戶價(jià)值的提升預(yù)期和速率。

“快”作為一種素養(yǎng)，它的實(shí)現(xiàn)本質(zhì)是一種突出的系統(tǒng)能力。雷軍認(rèn)為，快的四種能力可以總結(jié)為：洞察快、響應(yīng)快、決策快、改善快。

多年前他曾經(jīng)跟一家市場份額占全球市場份額40%以上手機(jī)企業(yè)的高管做過一次交流。雷軍與他們交流了2個(gè)多小時(shí)，還給了許多改進(jìn)意見。

然而這家企業(yè)在之后的改善微乎其微，在此后一年多的時(shí)間里，以光速墜向消亡。

如果沒有四種“快”的素養(yǎng)，企業(yè)就可能會(huì)出現(xiàn)持續(xù)性系統(tǒng)失靈。無論它當(dāng)時(shí)多么強(qiáng)大，一旦遭遇技術(shù)世代的變遷，發(fā)展停滯，距離覆亡可能就只有咫尺之遙。

所以，對(duì)企業(yè)而言，快是一種持續(xù)進(jìn)化成長的素養(yǎng)?！疤煜挛涔?，唯快不破?！币患曳磻?yīng)更快的公司通常都有更高的效率，也必然擁有更強(qiáng)的洞察力、更好的行業(yè)適應(yīng)性、更堅(jiān)韌的生命力和更持續(xù)的創(chuàng)新能力。

三、企業(yè)文化：

技術(shù)為本、用戶為友

德魯克曾說過：“文化能把戰(zhàn)略當(dāng)午餐吃掉”（Culture eats strategy for lunch）。可見企業(yè)如若沒有一套明確的文化，再好的戰(zhàn)略也無法有效執(zhí)行。

打造企業(yè)文化是一段融合情感與技巧的長期過程，雷軍在書中著重提到了小米文化的以下三個(gè)部分。

1.工程師文化

作為企業(yè)家、管理者、投資人的雷軍是多面的。然而他直言，自己最喜歡的身份，還是工程師，而這也是他創(chuàng)業(yè)的初心。

小米的工程師文化延續(xù)于金山時(shí)代，有一句話流傳至今：“程序員是老大”。在雷軍眼中，工程師是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)者，對(duì)于產(chǎn)品，他們最有話語權(quán)，觀點(diǎn)也最純粹。

當(dāng)前，所有的企業(yè)都在追求創(chuàng)新，追求轉(zhuǎn)型，追求業(yè)務(wù)上質(zhì)的飛躍。

然而真正的創(chuàng)新不來源于你花了多少精力，請了多頂尖的顧問；也不在于你花了多大價(jià)錢，買了多高端的技術(shù)，而是在于領(lǐng)導(dǎo)者是否調(diào)動(dòng)已有員工的創(chuàng)新能動(dòng)性，有沒有真正重視創(chuàng)新文化的形成。

小米能夠不斷用好產(chǎn)品驚艷行業(yè)與用戶，核心原因就在于保持工程師文化。這種團(tuán)隊(duì)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗與錯(cuò)誤，不以成敗論英雄，支持每一個(gè)瘋狂的想法，尊重每一個(gè)探索未知的勇士。

小米模式中真正的中堅(jiān)力量就是工程師團(tuán)隊(duì)，再了不起的公司、再了不起的爆品，也都是出自這些工程師之手。

也只有一群特別純粹、特別有探索精神的工程師，才能保證一家公司的初心：一心一意地錘煉技術(shù)，不斷打磨出更酷的產(chǎn)品交付給用戶。

重視與尊重工程師、鼓勵(lì)并幫扶工程師自由開發(fā)，用工程思維來指導(dǎo)公司的工作，是小米不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的保障。工程師文化，正是小米的活力之源。

2.技術(shù)為本

而與工程師文化相輔相成的，是小米以技術(shù)為本的基礎(chǔ)原則。

無論什么樣的企業(yè)，采用什么樣的模式，運(yùn)用什么樣的理論，都要思考清楚一件事：決定企業(yè)生死存亡的是什么，什么是企業(yè)的根本。這是企業(yè)的根基，最需要領(lǐng)導(dǎo)者在做頂層設(shè)計(jì)時(shí)想清楚，想仔細(xì)。

而對(duì)于這個(gè)問題，雷軍很早就有了答案：小米是一家技術(shù)立業(yè)的科技公司，技術(shù)就是小米的綱領(lǐng)。如果不追求技術(shù)為本，就不可能有工程師文化，小米就不可能打造出技術(shù)領(lǐng)先、體驗(yàn)出眾的極致產(chǎn)品。

“科技公司”與“交付科技產(chǎn)品的公司”之間最本質(zhì)的不同就是：用技術(shù)自我實(shí)現(xiàn)，而不是依靠合作方供給，縫補(bǔ)拼貼將就著用。

小米技術(shù)為本的綱領(lǐng)，實(shí)際上就是在為工程師文化提供更牢固的信念支持，以調(diào)動(dòng)企業(yè)上下，甚至所有的合作伙伴看見小米的基因與本色，在優(yōu)化產(chǎn)品的道路上共同前進(jìn)。

而這樣的初心文化應(yīng)放之于任何行業(yè)皆準(zhǔn)。一個(gè)卓越的企業(yè)和它的領(lǐng)導(dǎo)者，需要真正有思考和積累，知道自己要什么并怎樣實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的初心，不隨大流不模仿，提供自己獨(dú)有的企業(yè)價(jià)值。

3.與用戶交朋友

“顧客就是上帝”是一條流傳已久的商業(yè)金句，然而總是說起來容易做起來難。其實(shí)關(guān)鍵在于如何辨析企業(yè)與用戶的關(guān)系。

小米力求做“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這也是雷軍將用戶關(guān)系作為小米文化另一個(gè)重點(diǎn)的原因。

他在書中拿自己舉了個(gè)例子：在做小米之后，盡管手機(jī)已經(jīng)低于行業(yè)均價(jià)，雷軍和小米員工還是會(huì)經(jīng)常遇到朋友詢問“內(nèi)部價(jià)”，弄得他們哭笑不得。

這雖是一樁軼事，但是背后有兩個(gè)基礎(chǔ)的消費(fèi)者邏輯：

用戶天然不信任商家，知道價(jià)格內(nèi)外有別。

用戶愿意相信朋友，因?yàn)榕笥巡粫?huì)坑他，會(huì)給他一個(gè)“內(nèi)部價(jià)”。

這就是為什么小米要堅(jiān)持“與用戶交朋友”的企業(yè)文化。

雷軍其實(shí)不贊同“把用戶當(dāng)上帝”，這話大多是商家說給自己聽的。

站在用戶的角度看，只要產(chǎn)品好用、價(jià)格實(shí)在，商家誠實(shí)經(jīng)營、不坑自己，就足夠贏得人心。

而小米做的，就是是把用戶當(dāng)成自己的朋友，并幫助他們解決問題。與用戶交友，不僅是小米的企業(yè)文化，更是其獨(dú)特的品牌戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢。

小米模式的成功有目共睹，以上內(nèi)容就是百度愛采購競價(jià)推廣整理出的所有精華，也是企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，供大家參考學(xué)習(xí)。